Архив за месяц Июль 2019

Накануне 26-го дня рождения компании основатель и генеральный директор ТД «СантехУрал» Сергей Ермаков решил поделиться своим опытом с начинающими бизнесменами и раскрыть несколько успешных кейсов, которые помогли компании достичь такого успеха.

1 кейс – описание бизнес-процессов

В определенный момент мы столкнулись с тем, что количество сотрудников ТД «СантехУрал» выросло до 160 человек, стало больше поставщиков (около 150 производителей) и клиентов (более 7000 клиентов по всей России), соответственно управлять многими процессами стало сложнее. Тогда мы решили создать целостную «прозрачную» картину, чтобы эффективнее решать нашу главную задачу – это бесперебойные поставки качественной сантехники клиентам по всей России. Благодаря тому что нам удалось описать и оптимизировать большинство бизнес-процессов на своем предприятии, мы успешно развиваемся и сохраняем лидирующие позиции в своей сфере.

Если в вашей компании есть определенный штат сотрудников, разные отделы со своим кругом задач, целесообразно изложить все бизнес-процессы на бумаге в виде схем и алгоритмов. Для руководства компании – это возможность посмотреть на бизнес-процессы немного «со стороны», подумать о том, как их оптимизировать и сэкономить, например, на логистике, уменьшить количество ошибок и лишних перемещений персонала. Это большое конкурентное преимущество на рынке, где многие задумываются лишь о том, как сэкономить на себестоимости закупок. В том числе, это будет полезно для адаптации новых сотрудников, которые будут видеть последовательность действий. Есть и еще один «плюс»: возможно, какие-то процессы на основе этих алгоритмов можно будет в дальнейшем автоматизировать.

Следующий логичный шаг – это создание системы мотивации персонала. Каждый человек в вашей команде будет замотивирован работать безошибочно и понимать, что от эффективности труда напрямую зависит заработная плата. На сегодняшний день мы «оцифровали» порядка 80% персонала. В первую очередь, это сотрудники склада. Они знают «цену» любой ошибки и лично заинтересованы в том, чтобы товар как можно бережнее разгружался и хранился, и как можно быстрее и аккуратнее загружался.

2 кейс – аналитика как способ поиска новых точек роста для бизнеса

В период очередного кризиса и некоего застоя на местном рынке, мы были вынуждены искать новые точки роста – было принято решение идти в другие регионы, где есть деньги и клиенты.

Для этого на основе ключевых показателей (экономическое благосостояние, логистика, трудовые ресурсы, рынок сбыта и т.д.) мы составили рейтинг российских городов, нанесли эти данные на карту России и составили график командировок в наиболее успешные регионы. В результате в каждом таком регионе мы нашли стратегических партнеров, которые обеспечили нам выход на местный рынок и приток денежных средств в нашу компанию. Один из основных показателей, которые мы сравнивали, это количество сданных квадратных метров. Если показатели растут, значит, в этом регионе есть потенциал для продвижения нашей продукции. Кстати, Челябинская область в этом рейтинге оказалась на 23 месте из 85.

Кроме того, мы проанализировали данные о продажах за прошлые периоды и рассчитали коэффициенты сезонности, определили желаемые темпы роста компании и годовой план продаж. Также мы сделали аналитику по подразделениям и менеджерам для того, чтобы использовать эти данные для мотивации сотрудников.

Молодым предпринимателям необходимо в полной мере использовать возможности аналитики и просчитывать свои действия на два шага вперед.

3 кейс – крутые ивент-мероприятия и маркетинговые ходы

В 2012 году мы организовали чемпионат профессионального мастерства среди сантехников, который за несколько лет стал всероссийским, получил поддержку на разных уровнях власти, привлек бренды с мировым именем в качестве спонсоров и очень активно освещается в СМИ, в том числе, федерального масштаба. Этот проект, который называется «Лучший сантехник. Кубок России», — пример и социальной ответственного нашего бизнеса, и успешное ивент-мероприятие, которое помогает развитию и продвижению нашей компании.

В 2018 году впервые было организовано бизнес-путешествие на легендарном барке «Седов», в котором приняли участие лидеры строительной отрасли России. Это необычное путешествие помимо ярких эмоций принесло много полезных знакомств и новых знаний, так как у участников тура была возможность пройти тренинг от известнейшего политтехнолога и специалиста по GR и НЛП Алексея Ситникова.

Методов нестандартного продвижения много, и молодому бизнесу нужно обязательно взять этот подход на вооружение. Есть малозатратные и тоже высокоэффективные решения. Например, в точках продаж мы организовали акцию «Вкусный кофе». Один раз в неделю мы угощаем своих клиентов чашкой свежесваренного кофе и вкусным бутербродом. В первую очередь, это повышение лояльности клиентов, о чем всегда нужно помнить, особенно начинающим предпринимателям. Один довольный клиент приведет к вам несколько новых клиентов и обязательно вернется сам.

P.S.

Еще один лайфхак для тех, кто только начинает свой бизнес, это целеполагание. Каждый сам строит свою вселенную, и живет в том мире, который сам порождает. Ставьте перед собой конкретные цели. Верьте в них. Мыслите позитивно. Но даже если вам сообщили набор магических правил, как правильно составить целеполагание, помните, что мечты не работают, пока не работаете вы сами. Нужно хотеть большего и верить, что этого можно достичь. И постоянно подталкивать себя к тому, чтобы ради этого большего выходить из зоны комфорта.